Welkom
Een speelplaats voor onderzoek en inzichten over overheidsdienstverlening. Blader door het onderzoeksarchief, doorzoek de inhoud van alle rapporten of stel een vraag aan de AI-assistent en spring direct naar de passage waar het antwoord vandaan komt.
Overzicht van alle onderzoeksrapporten, presentaties en bronbestanden. Doorzoekbaar op titel én inhoud, met AI-vragen en bronverwijzingen naar de exacte pagina of slide.
Stel een vraag in gewone taal. Je krijgt een samenvattend antwoord met genummerde verwijzingen naar de passages in de rapporten waar dit staat.
Alle inzichten uit de rapporten, getypeerd als probleem, wens, eis, mogelijkheid of blinde vlek, met fase in de klantreis, doelgroep en bron.
De bevindingen visueel geplaatst op de klantreis, met sentiment per fase.
Klantreizen per levensgebeurtenis, zoals overlijden: per fase de context, aanleiding, handelingen, emotie, blinde vlekken en aandachtspunten, onderbouwd met passages en bevindingen uit de rapporten.
Per doelgroep de segmenten: relevante context, aanleiding, behoefte en gewenste handeling, en welke content, actie of dienst daaruit volgt.
Ontwerpvragen per rode draad, onderbouwd met bevindingen uit de rapporten.
Hypothesen per project (overheid.nl, nederlandveilig.nl, nederlandwereldwijd.nl), gewogen op impact en zekerheid, met per hypothese een suggestie voor onderzoek om haar te bevestigen of te ontkrachten.
Upload nieuwe rapporten; ze worden direct doorzoekbaar en door de AI geanalyseerd zodat bevindingen, klantreis, doelgroepen en HMW's worden bijgewerkt.